Один из крупнейших по активам UniCredit bank оценил свои чистые убытки в €11,8 млрд. Банк также подтвердил, что ключевой показатель финансовой устойчивости опустился до 8%, что ниже установленного европейским регулятором минимального порога в 10%.

Что послужило причиной таких результатов?

UniCredit пояснил это тем, что банк зарезервировал €12,2 млрд. для борьбы с накопившимися за последние годы плохими кредитами, а также забронировал около €1 млрд. для платежей в итальянский фонд финансовой помощи Atlante и в европейский Single Resolution Fund. В результате, акции банка подешевели на торгах на 2,2%, его капитализация опустилась до €15,8 млрд.

Дефицит капитала будет полностью ликвидирован после того, как банк проведет дополнительную эмиссию акций. В UniCredit подтвердили, что конечной целью банковской стратегии будет достижение к концу 2019 года показателя финансовой устойчивости не ниже 12,5%.

Напомним о том, что UniCredit — одна из крупнейших финансовых организаций в мире, функционирующая в 17 странах. Сеть группы состоит из 7,5 тысячи отделений, а также является крупнейшим российским банком с иностранным участием.

В настоящее время, деятельность банка в России активно критикуется его клиентами – еженедельно в интернете появляются негативные отзывы.

Ниже мы приводим отзыв московского предпринимателя, опубликованный на портале Банки.ру

Начал обслуживаться в Юникредит банке в 2009 году как физ лицо. Как юр. – с 2012го. Когда современного банкинга в России еще не было. Поэтому все банки были одинаково отсталые. И на фоне общей серости в данной сфере Юникредит выделялся тем, что Иностранный! 

И вот прошло почти 10 лет. Банк НЕ ХОЧЕТ МЕНЯТЬСЯ. Топ менеджмент даже не думает взглянуть на конкурентов и перенять опыт! Такое ощущение, что они варятся в собственном соку – ошибка, которая погубила таких монстров как Kodak, Xerox, Nokia). Хотя стоит отметить, что Банк делает жалкие попытки измениться – жалкие потуги “доработать и модернизировать” свой изначально дебильный и мертворожденный банк-клиент раз в год.

При этом у топ-менеджмента не хватает мозгов просто завести себе карту в Сбере или Тинькофф, чтобы посмотреть как далеко ушел настоящий банкинг от 2009го года…. 

Жизненно важные функции нормального дистанционного банка образца 2017 года, которых НЕТ в Юникредит банке (а учитывая топ-менеджмент и не планируется в нормальном виде):
1. персональный менеджер (ЭТОГО НЕТ!)
2. онлайн чат с ним (банк почему-то хочет доставать тебя звонками и тратить драгоценное время на болтовню) (ЭТОГО НЕТ!)
3. удобный и дружелюбный интерфейс и красивый дизайн личного кабинета (ЭТОГО НЕТ!)
4. возможность входить в свой банк и осуществлять любые операции со смартфона! (ЭТОГО НЕТ!)
5. возможность входить в свой банк по смс коду и делать любые операции с любого компьютера и браузера в котором есть интернет из любой точки планеты земля (ЭТОГО НЕТ!)
6. банальное смс информирование в момент прихода платежей от клиентов или смс информирование о блокировке счета налоговой  (ЭТОГО НЕТ!)
7. Возможность не вбивать платежки вручную, а просто сканировать их телефоном или функция распознания электронного счета (jpeg, pdf)  (ЭТОГО НЕТ!)
8. Признание на идеологическом уровне банком факта абсолютной юридической равнозначности ЭЛЕКТРОННОГО документа и БУМАЖНОГО документа. (ЭТОГО НЕТ!)
9. Наличие элементарной CRM! Т.е. не задавать каждый раз вопрос “ваш код клиента”? Если ты и так пишешь им с одной и той же почты, с которой пишешь им последние 3 года! Неужели так сложно забить ее в систему? (ЭТОГО НЕТ!)
10. я уже не говорю о такой роскоши как проценты на остаток или обработка платежей хотя бы с 9:00 до 19:00 (у Юни с 9:00 до 15:00, в предпраздничные дни они вообще уходят с работы пораньше и хоть иди грабь банк, если не успел сделать платеж заранее).

И ВСЁ ЭТО УДОВОЛЬСТВИЕ почти за 2000 руб. в месяц + 30 руб. за каждую платежку! Это самый дешевый тариф! ваши платежи будут обрабатываться только если вы успели их подписать до 15:00! Чтобы решить какой-то важный вопрос вам нужно звонить и слушать робота, чтобы успеть нажать нужную кнопку или тащиться в банк и нести с собой бумажки. а если в этой бумажке какая-нибудь закорючка не там, то возвращаться обратно и переделывать (это конечно было нормально для всех банков в 2009 году, но не в 2017).

После того как перешел на один из БАНКОВ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ (не буду называть его их всего в России штуки 3-4) ощутил глоток свежего воздуха! как будто раньше ехал на велосипеде по песочному пляжу, а сейчас выехал на спорткаре на асфальтированную трассу в Монако!

После того как вошел в свой новый банк-клиент ощущение как от покупки нового автоTesla или нового супер дорогого компьютера Apple – хочется всё время ковыряться в банк-клиенте изучать его функции… советовать друзьям и это чувство не проходит уже 3 месяца.

Даже закрыть счет в банке Юникредит нельзя нормально. Нашли у меня на счете лишние 8 рублей (сверх суммы ежемесячной абонентской платы) и теперь, чтобы перевести ее мне на карту мне нужно уплатить комиссию в 100 руб. (замкнутый круг идиотизма!), либо тащиться в офис и переписывать заявление о закрытии счета и указанием согласия “пожертвовать эти 8 рублей в прибыль банка”, причем моего согласия по эл. почте этому суперсовременному банку недостаточно! нужно именно, чтоб я пришел и испачкал бумагу, ради которой срубили дерево. Что касается дистанционного банка для ЧАСТНЫХ ЛИЦ. То всё тоже самое (см. 10 пунктов выше).

Как вы думаете можете ли вы увидеть свою задолженность по кредиту в онлайн банке Юникредит на сегодняшний день? Ответ: конечно же нет! Чтобы узнать свой долг вам нужно потратить около 10 минут на разговор с колл-центром и если ты не дай бог не сообщишь им кодовое слово (которое ты придумывал 9 лет назад и мог уже сто раз забыть), то они тебе ничего не скажут. 

Вот такой допотопный банк из 19-го века! Так рад, что перешел в нормальный банк! Как будто вырвался из болота. Теперь, как предприниматель, я экономлю свои нервы, время, эмоции! и безумно счастлив! 

Ужасный интерфейс и дизайн банк клиентов Юникредит теперь если и увижу, то надеюсь только в кошмарном сне!

www.unicreditbank.ru

Фото: www.bvv.cz